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Coberturas

PREGUNTAS FRECUENTES

Un seguro para móviles y tablets de protección flexible y digital

Con el nuevo Seguro Mi Móvil Santander tendrás la cobertura para tu móvil o tablet que necesitas con un precio a tu medida. Sin límite de antigüedad del dispositivo1. Podrás asegurar tu móvil o tablet frente a la rotura de pantalla y, adicionalmente, según la modalidad contratada frente a robo, hurto, otros da?os accidentales o caída de líquidos2.

Un seguro flexible y digital que ofrece en todas sus modalidades:

  • Verificación digital del dispositivo a través de tu móvil para la contratación.
  • Apertura de siniestros a través de la App.
  • Sin franquicia.
  • Sin carencia en la entrada en vigor de las coberturas
  • Incluyendo coberturas como el hurto del dispositivo en la modalidad Plus.

 Y además con un exclusivo servicio de asistencia:

  • Con más de 1.000 puntos de reparación.
  • Horario de atención: de lunes a viernes de 10h a 20h y sábados y domingos de 10h a 18h.

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Elige la gama que más se adapte a ti

Podrás elegir entre estas modalidades para asegurar tu móvil o tablet en función de las coberturas que necesites:


ESENCIAL

AMPLIADO

PLUS

Rotura de pantalla

Robo

x

Hurto

x

x

Cualquier da?o accidental

x

x

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Dudas comunes de los usuarios sobre el seguro móvil

?Desde cuándo estoy cubierto? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

Su móvil o tablet estará protegido desde el momento en el que se valide el dispositivo, se cobre la prima y haya presentado la factura de compra del dispositivo. El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha de contratación a no ser que se haya manifestado el deseo de finalización del mismo con un plazo de antelación al vencimiento del seguro de un mes.

?Dónde tiene cobertura mi seguro? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

Las garantías del seguro se ofrecen con exclusividad en el territorio nacional espa?ol y cubren hasta un máximo de 90 días consecutivos en el extranjero en caso de viaje o desplazamiento del Asegurado. Con esta limitación temporal, el dispositivo queda cubierto en todo el mundo, sin embargo, cualquier reparación o sustitución de este se realizará únicamente en territorio espa?ol.

?Es obligatorio disponer de factura de compra del dispositivo para contratar? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

Sí, es necesario disponer de factura de compra del dispositivo que se quiera asegurar. Para ello, el proceso de contratación te permitirá adjuntar una fotografía de la misma o bien, puedes enviar una copia válida del documento a la dirección de correo clientes@tusegurodigital.santandervidaygenerales.es.

Es condición indispensable el facilitar la factura de compra del dispositivo para atenderte el siniestro. En caso contrario, el siniestro será rechazado.

?Qué hacer en caso de siniestro? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

1. Comunicar el siniestro, tan pronto como tenga conocimiento, a través del teléfono 91 955 28 70, enviando un correo electrónico a siniestros@tusegurodigital.santandervidaygenerales.es, desde la APP o Web privada de Banco Santander, accediendo al seguro visible en su posición global o en sus productos contratados y seguir las instrucciones comunicadas por la misma. Se desplegará un formulario donde el Asegurado podrá anexar toda la documentación requerida para tramitar el siniestro.

2. Para asegurar que su siniestro se tramita tan rápido como nos sea posible, una vez comunicado el siniestro recibirá instrucciones de cómo proceder en función del dispositivo móvil asegurado.

3. Información necesaria a suministrar por el Asegurado para la tramitación del siniestro:

  • La factura de compra del dispositivo móvil asegurado.
  • Cualquier otra información o documento adicional que considere necesario o que le sea solicitado para la adecuada tramitación del siniestro.
  • En caso de rotura: datos de contacto y dirección de recogida del dispositivo móvil asegurado.
  • En caso de robo o hurto:
    • Denuncia ante la Autoridad Competente, haciendo constar en la denuncia el robo o hurto del dispositivo móvil asegurado, con detalle de marca, modelo e IMEI, y las circunstancias del siniestro.
    • Autorización a la Compa?ía Aseguradora a proceder tramitar el bloqueo del IMEI asociado al dispositivo móvil asegurado.

?Cuántos siniestros me cubre el seguro al a?o? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

Para la modalidad Esencial, el número de siniestros al a?o es 1. Para las modalidades Ampliado y Plus, el número de siniestros al a?o es de 2.

?Qué se entiende por robo o hurto? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

Hay robo cuando el dispositivo es sustraído ilegítimamente con uso de violencia sobre las personas o fuerza sobre las cosas.
Hay hurto cuando el dispositivo es sustraído ilegítimamente sin uso de violencia sobre las personas o fuerza sobre las cosas.

?Qué pasa por la garantía del fabricante? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

La Compa?ía Aseguradora realizará los encargos de reparación a servicios técnicos debidamente autorizados, pudiendo no ser el servicio técnico oficial del fabricante por lo que el Asegurado podría perder como consecuencia de la reparación, la garantía ofrecida por el fabricante del dispositivo asegurado. En dichas situaciones, la Compa?ía Aseguradora recabará previamente la conformidad del Asegurado antes de autorizar la reparación quien podrá renunciar a la reparación si así lo desea.

?Qué ocurre si hay una concurrencia de seguros? Icon / PlusCreated with Sketch.Icon / minusCreated with Sketch.

En el caso que el Asegurado disponga de otros contratos cubriendo la misma garantía afectada por el siniestro, suscritos con distintas compa?ías aseguradoras, el Asegurado deberá comunicar a cada una de ellas la existencia de las pólizas restantes indicando el nombre de las entidades aseguradoras respectivas, por cuanto corresponderá a cada entidad indemnizarle el da?o producido solo en proporción a la propia suma asegurada de forma que el total no supere la cuantía del da?o.

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Preguntas frecuentes

    ?Desde cuándo estoy cubierto? ?Dónde tiene cobertura mi seguro?

Seguro Mi Móvil Santander

Icon / check Created with Sketch. Puedes contratarlo para dispositivos nuevos y antiguos.

Icon / check Created with Sketch. Sin franquicias ni carencias.

Icon / check Created with Sketch. Incluye protección por hurto en la modalidad Plus.

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